替芯販売のご案内
トンボ鉛筆製品をご愛用いただきましてありがとうございます。
トンボ鉛筆製品をお求めの場合はお近くの文具店様でご購入をお願いいたします。
お近くの文具店様につきましては当社営業店、もしくはお客様相談室までお問合せください。
万一、当社からの出荷単位に満たないなどで、お近くの文具店様でご購入ができない場合はボールペンの替え芯のみ以下の方法でお送りさせていただきます。
お求め本数について
1回のお求め本数を1品種9本までとささせていただきます。
ボールペンの替え芯の出荷単位は10本単位になっておりますので、10本単位でお求めの場合は文具店様からご注文いただけますので、お近くの文具店様にお問合せください。
商品のお支払いについて
お求めの替え芯の代金と送料を合計した金額の切手を郵便にて、当社お客様相談室までお送りください。代金分の切手を当社まで送る送料はお客様の負担とさせていただきます。
※ お振込み、クレジット、着払いなどのお支払方法はお受けしておりませんのでご了承ください。
商品の発送について
お求め用紙と切手が届きましたら、翌営業日に替え芯の発送をさせていただきます。
但し、お求めの商品在庫がない時には発送が遅れる場合があります。その際にはご連絡をさせていただきます。ご了承願います。
- 配送の希望日時の指定はできません。
- また、発送先は日本国内に限らせていただきます。
- 万一、お求め用紙と切手を当社にお送りいただいた後、2週間以上経過しても、替え芯が届かない場合はお手数ですがご連絡をお願いいたします。
- 土日・祝日・年末年始・夏期休暇の営業日でない場合は発送が遅れることがありますのでご了承ください。
返品、交換、キャンセルについて
お求めの替え芯が配送されましたら、まず、内容をご確認ください。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品到着日から7日間以内にご連絡ください。速やかに返品・交換をさせていただきます。(この場合、送料は当社が負担します。)
お客様のご都合による返品は、7日間以内に返品希望の意志をご連絡頂ければ、返品をお受け致しますが、この場合の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。商品が届き次第切手をご返送させて頂きます。
ただし、下記の『返品・交換できない商品』につきましては、お受けできませんのでご了承ください。
『返品・交換できない商品』
- お届けから8日以上経過した商品
- お客様の元でキズ・または汚損が生じた商品
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が使用上の注意を守られなかったことにより不良が発生した商品
- お客様がトンボサイト以外(一般販売店等)でお買い上げ頂いた商品
個人情報の取り扱いについて
お送りいただきました個人情報は、当社の個人情報保護法方針に基づき、お求めの確認、商品の発送のみに使用いたします。
お問合せ
〒114-8583 東京都北区豊島6－10－12
株式会社トンボ鉛筆 お客様相談室
フリーダイヤル0120－834198
（受付時間 土日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く 9:00～12:00、13:00～17:00）
