拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社製品に格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社のヨーイもちかたくんユビックス右手用、および同 左手用に入っております、ユビックスにおいて品質不具合が発生していることがわかりました。誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
当該製品の状況につきまして、下記の通りご報告させて頂きます。
敬具
記
【対象製品】
対象製品は以下の通りです。
【不具合内容】
ユビックスは軸側部品と受側部品から成り、２部品をかん合によって組付けております。今回、２部品のかん合部において、受側部品が割れる不具合のある商品が確認されました。
尚、当該部品はPE（ポリエチレン）の軟質グレードを使用していることもあり、割れが発生したとしても、当該箇所でお客様がお怪我されるようなリスクは極めて低いと考えております。当該品の割れによるお怪我の報告はいまのところございません。
大変恐れ入りますが、お手元の製品をご確認いただき、割れが見られましたら下記フリーダイヤル、もしくはWebフォーム（当該品のお手持ちの個数、その他必要事項等ご記入ください）にてご連絡頂けますようお願い申し上げます。
【お問合せ先】
株式会社トンボ鉛筆お客様相談室
フリーダイヤル 0120－834198
受付時間 9：00～12：00 13：00～17：00
（土日祝日を除く）
