一部商品に異物混入の恐れがあることが判明しました。

日頃から弊社商品をご愛用いただきましてありがとうございます。

さて、弊社の「モノ砂消しゴム」（品番：ES-512A）の一部商品に金属破片が混入していたことが判明しました。つきましては、本商品と、生産上同じ問題が懸念される「モノ砂ラバー消しゴム」(品番：ES-510A)の２商品を回収させていただきたくお願い申し上げます。同時に、販売店様の協力を得てこれら２商品の販売を一時停止いたしました。検査済み商品は黄色い色玉シールを商品に貼付して出荷する予定です。

回収させていただく対象商品は下記の２商品（販売形態は３種）です。写真と異なる商品(ＪＡＮコード面に紙マークのない商品)は問題ございませんので引き続きご使用ください。
回収対象商品の回収方法はＷｅｂフォーム及びフリーダイヤルにて受付いたしております(下記)。

なお、混入していた金属破片によって手指などにおケガをされたとの報告はございませんが、未然に危険を防止し、またご使用の際に対象物を傷つける恐れなどを考慮して、今回、商品回収と販売の一時停止をさせていただきます。
ユーザー様にはご迷惑をおかけすると共に、返送などのお手間をいただくことをたいへん心苦しく存じますがご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後はより一層の品質管理の徹底に努める所存でございますので、何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■自主回収対象商品

 
回収対象商品はJANコード記載面に「紙マーク」があるものです。

検査済み商品は当面の間黄色い色玉シールを商品に貼付して出荷する予定です。

■回収にご協力いただくご返送方法
対象商品のご返送は直接、トンボ鉛筆が申し受けます。
ご連絡いただきましたら、回収用の封筒と検査済み交換品をお届けします。
その後、お客様から対象商品をご返送いただきます。

１.Webフォーム　【受付時間】24時間
>>回収受付フォーム

２.フリーダイヤル　【受付時間】10:00〜12:00/13:00〜15:00(土日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く)
0120-834198

※本件に関するお問合せは
〒114－8583　東京都北区豊島６－１０－１２
株式会社トンボ鉛筆　お客様相談室
フリーダイヤル　0120-834198
【受付時間】10:00〜12:00/13:00〜15:00
(土日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く)